Политика возврата
Политика возврата и возврата средств
У нас действует политика возврата в течение 14 дней, что означает, что вы можете запросить возврат в течение 14 дней с момента получения товара.
Условия возврата:
Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеный, неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или подтверждение покупки.
Чтобы начать процесс возврата, свяжитесь с нами по адресу электронной почты: hello@skalashop.eu.
Обратите внимание: возвраты необходимо отправлять по следующему адресу:
Латвия, Рига, ул. Тэрбатас 36-2, LV-1011
Если ваш возврат будет одобрен, мы вышлем вам почтовую этикетку и инструкции по отправке посылки.
Товары, отправленные без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.
По всем вопросам, связанным с возвратом, вы всегда можете связаться с нами: hello@skalashop.eu
Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте заказ сразу после получения и немедленно свяжитесь с нами, если товар поврежден, имеет дефекты или вы получили не тот товар. Мы оперативно рассмотрим ситуацию и постараемся её исправить.
Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые категории товаров не подлежат возврату:
-
Скоропортящиеся товары (еда, цветы, растения)
-
Индивидуальные заказы или персонализированные изделия
-
Средства личной гигиены и косметика
-
Опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости и газы
Если у вас есть вопросы о конкретном товаре — свяжитесь с нами для уточнения.
К сожалению, мы не принимаем возврат товаров со скидкой и подарочных карт.
Обмен товара
Самый быстрый способ получить нужный товар — оформить возврат и, после его одобрения, совершить новый заказ отдельно.
14-дневный срок отказа от покупки для ЕС
В соответствии с законодательством ЕС, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней без указания причины.
Товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или подтверждение покупки.
Возврат денежных средств
После получения и проверки возвращенного товара мы сообщим вам о решении по возврату средств.
Если возврат одобрен, средства будут автоматически зачислены на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.
Имейте в виду, что обработка платежа банком или платежной системой может занять дополнительное время.
Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения возврата, и вы не получили средства, пожалуйста, свяжитесь с нами: hello@skalashop.eu