Politique de confidentialité

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Cette Politique de confidentialité décrit comment SKALA Boutique (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services, effectuez un achat sur www.skalashop.eu (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette politique, « vous » désigne l’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou toute autre personne dont les informations ont été collectées conformément à cette politique.

Veuillez lire attentivement cette politique. En utilisant les Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit ici. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser les Services.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou répondre à des exigences juridiques ou opérationnelles. Nous publierons la nouvelle version sur le Site et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Comment collectons-nous et utilisons-nous vos informations ?

Afin de fournir les Services, nous collectons des données personnelles vous concernant provenant de plusieurs sources au cours des 12 derniers mois. Ces données varient selon l’utilisation que vous faites du Site.

En plus des utilisations indiquées ci‑dessous, nous pouvons employer vos informations pour :

  • communiquer avec vous,

  • fournir les Services,

  • respecter nos obligations légales,

  • faire appliquer nos conditions d’utilisation,

  • protéger les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Informations personnelles que nous collectons

1. Directement auprès de vous

  • Coordonnées : nom, adresse, téléphone, e-mail

  • Informations de commande : adresses de facturation/livraison, moyens de paiement, etc.

  • Informations de compte : identifiants, mots de passe, questions de sécurité

  • Informations de navigation : articles vus, ajoutés au panier ou à la wishlist

  • Interactions avec le support client

2. Via des cookies et technologies similaires

Nous collectons automatiquement des données d’utilisation, y compris les informations sur votre appareil, navigateur, adresse IP, cookies, balises web, etc.

3. Provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des données auprès de prestataires comme :

  • Shopify (plateforme du Site),

  • prestataires de paiement (banques, cartes),

  • services d’emailing, d’analyse et de publicité.

Utilisation de vos données personnelles

  • Fourniture des Services : traitement des commandes, paiements, expéditions, retours, gestion du compte, avis clients.

  • Marketing & publicité : envoi de communications promotionnelles et personnalisation des offres.

  • Sécurité et prévention de la fraude : détection d’activités frauduleuses ou malveillantes.

  • Support et communication : réponse aux demandes des clients, amélioration du Site.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour optimiser l’expérience, mémoriser vos préférences, faire des analyses et diffuser des publicités ciblées. Pour plus d’informations, consultez la politique des cookies de Shopify.

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via votre navigateur, mais cela peut altérer certaines fonctionnalités du Site.

Divulgation de vos données personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations à :

  • prestataires de services (informatique, paiement, logistique, etc.),

  • partenaires marketing,

  • entités affiliées,

  • autorités en cas d’obligation légale (mandat, assignation, etc.),

  • lors d’une fusion, acquisition ou faillite.

Nous avons partagé au cours des 12 derniers mois des données personnelles identifiantes (coordonnées, historiques de commande, données de navigation) avec des partenaires marketing conformément à cette politique.

Contenu généré par les utilisateurs

Si vous publiez un avis ou contenu via les Services, ces informations deviennent publiques. Nous ne pouvons pas contrôler leur utilisation par des tiers.

Sites tiers et liens

Nous pouvons contenir des liens vers des sites extérieurs. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ou sécurité. Nous ne garantissons pas leur fiabilité.

Données d’enfants

Les Services ne s’adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations personnelles de mineurs. Si cela se produit, contactez-nous pour suppression.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées, mais aucune solution n’est totalement infaillible. Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour nos obligations et objectifs légaux. Vous pouvez demander la suppression ou l’accès à vos données.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants : accéder, corriger, supprimer vos données, demander leur portabilité, limiter leur traitement, retirer votre consentement, refuser la vente ou le partage de vos données, etc. Pour les exercer, contactez-nous.

Nous répondrons dans les délais légaux applicables.

Publicité Shopify

Nous utilisons Shopify Audiences pour personnaliser la publicité. Pour refuser, visitez la page dédiée de Shopify.

Réclamations

En cas de plainte sur la gestion de vos données, contactez-nous. Si vous n’êtes pas satisfait·e, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données compétente.

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de votre pays, y compris aux États-Unis. Nous utilisons des garanties comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Contact

📞 +371 27 992 388
📧 hello@skalashop.eu
📍 Tērbatas iela 36‑2, Rīga 1011, Lettonie

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